SkedyPolítica de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Jorge Andrés Guerrero Cardozo, persona natural con domicilio en Medellín, Colombia, es el titular de SkedyHub y responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de la aplicación. Contacto: contacto@skedyhub.com.
Cada negocio que usa SkedyHub es responsable de los datos de sus propios clientes y colaboradores. En ese caso el titular de SkedyHub actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa por cuenta del negocio, solo para prestar el servicio.
2. Qué datos tratamos
- Tu cuenta: nombre, número de celular y foto de perfil (opcional). Si ingresas con Google recibimos el nombre, el correo y la foto que esa cuenta comparte.
- Tu negocio: nombre, dirección, teléfono, horarios, servicios, productos y equipo.
- Clientes del negocio: nombre y, si el negocio los registra, celular, correo y notas; historial de citas, ventas y cuentas por cobrar.
- Colaboradores: nombre, contacto, forma de pago pactada, liquidaciones, adelantos y descuentos. Estos montos solo los ve el administrador y el propio colaborador.
- Ausencias: si se registra una ausencia médica, ese dato puede revelar información de salud y se trata como sensible. Solo lo ven la persona y el administrador, y no estás obligado a suministrarlo.
No pedimos datos financieros de pago (tarjetas) ni documentos de identidad. SkedyHub no procesa pagos entre clientes y negocios.
3. Para qué los usamos
- Crear y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad (por ejemplo con un código por mensaje de texto).
- Prestar el servicio: agenda, servicios, ventas, cuentas, equipo y liquidaciones.
- Permitir que un cliente solicite citas y que el negocio le responda.
- Enviarte avisos del servicio y atender tus solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y el funcionamiento de la app.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan los datos solo para prestarnos el servicio:
- Supabase: alojamiento de la base de datos y autenticación.
- Twilio: envío del código de verificación por mensaje de texto.
- Google: solo si eliges ingresar con tu cuenta de Google.
Estos proveedores pueden operar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar SkedyHub autorizas esa transferencia internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.
Dentro de un negocio, cada persona solo ve la información que le corresponde según su rol (administrador, colaborador o cliente).
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes: conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos de forma gratuita.
Para ejercerlos escribe a contacto@skedyhub.com indicando tu nombre y el celular o correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los casos que la ley permite. También puedes borrar tu cuenta desde la app: cómo eliminar mis datos.
Los datos de un cliente o colaborador de un negocio los administra ese negocio; si quieres ejercer tus derechos frente a esos datos puedes dirigirte a él o escribirnos y te ayudamos a contactarlo.
6. Autorización
La primera vez que ingresas a SkedyHub te pedimos aceptar los términos y esta política, y autorizar el tratamiento de tus datos personales. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo, y te lo volvemos a pedir si los textos cambian. El negocio es responsable de obtener la autorización de sus clientes y colaboradores antes de registrarlos.
7. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con conexiones cifradas, control de acceso por negocio y rol, y almacenamiento cifrado de la sesión en tu dispositivo. Conservamos los datos mientras tengas la cuenta o el negocio los necesite para prestar el servicio, y por el tiempo que la ley exija. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales; los registros del negocio (montos y fechas) se conservan sin tu nombre.
8. Menores de edad
SkedyHub no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de forma intencional.
9. Cambios a esta política
Si la cambiamos te avisaremos en la app y actualizaremos la versión y la fecha de arriba.
Si la operación de SkedyHub se cede a una sociedad constituida por el titular, te avisaremos en la app; esa sociedad asumirá esta política y tus derechos se mantienen.